Conditions Générales

Conditions générales pour la location de nos villas en Sicile

1. Réservation

Vous pouvez effectuer votre réservation soit en nous téléphonant soit en cliquant sur le lien “contacts” que vous trouverez sur chaque description détaillèe des villas. Une fois la villa choisie, nous vous enverrons un contrat de réservation signé en deux exemplaires dont un que le responsable de groupe devra signer et nous renvoyer. Pour toute réservation, le responsable de groupe doit avoir au moins 18 ans et doit être autorisé par tous les membres du groupe. Toute la correspondance sera envoyée au responsable de groupe. Une fois la réservation effectuée, nous considérerons que tous les membres du groupe connaissent et approuvent nos conditions générales.
Une fois que nous aurons reçu votre contrat de réservation ainsi que l’acompte de 20 ou 30% selon les villas, locations (voir le paragraphe 2 dessous), nous confirmerons votre réservation en vous envoyant un reçu par email.

2. Paiement

Afin de confirmer les prestations demandées, un dépôt de 20% ou de 30% du coût total de la réservation selon la villa, location réservée , doit être payé au moment de la réservation par virement bancaire. Le solde sera réglé deux semaines avant la date d’arrivée par virement bancaire.

3. Votre contrat

Un contrat sera signé par les deux parties (vous et Dreamsicilyvillas) Les deux parties consentent à ce que la loi Italienne (et aucune autre) s’applique à votre contrat ou règle toute discussion ou réclamation qui pourrait survenir entre nous. Les deux parties consentent également à ce que toute discussion ou réclamation (qui n’implique aucune blessure personnelle) qui pourrait survenir entre elles soit réglée uniquement par une cour de Justice en Italie.

4. Le prix de vos prestations

Les prix sur notre site sont indiqués en Euros. Nous nous réservons le droit de les augmenter ou de les diminuer à tous moments. Les erreurs peuvent se produire et dans ce cas nous les corrigerons dès que nous en seront informés.
Une fois que le prix des prestations choisies a été confirmé au moment de la réservation, il est garanti qu’il ne sera pas augmenté (à moins qu’une erreur évidente n’ait été faite au moment de la réservation et qui sera dans ce cas corrigée dès que nous en aurons été informés. Dans ce cas très exceptionnel, et dans le cas où vous n’acceptiez pas le prix corrigé, vous aurez le droit d’annuler la réservation et vous recevrez alors le remboursement intégral de tout l’argent vous nous aurez versé auparavant.).

5. Annulation par vous

Si vous deviez annuler votre réservation après l’avoir confirmée, le responsable de groupe devra nous en informer immédiatement par écrit. Votre annulation ne sera effective qu’à la réception de votre lettre d’annulation. Vu que nous encourons des coûts dus au temps écoulé entre le moment de la confirmation et de moment de l’annulation des prestations, et considérant la possibilité de ne pas pouvoir revendre ces mêmes prestations, les pénalités d’annulation seront les suivantes :
Jusque 60 jours avant votre arrivée et à partir de la confirmation : le montant de l’acompte soit 20 ou 30% selon la villa réservée.
60-45 jours 60%
45-30 jours 80%
moins de 30 jours: 100 %

6. Assurance

La souscription d’une assurance voyage adéquate est une obligation si vous désirez réserver des prestations auprès de nous. Cette assurance devra inclure une couverture en cas de dépenses médicales, d’accident personnel et de rapatriement dans le cas d’une maladie ou d’un accident, de perte ou de dégât à des biens personnels ou argent, de pénalités d’annulation ainsi que la responsabilité civile envers tierce personne. Au moment de la signature de notre contrat, nous considérerons comme couverts par une assurance voyage tous les membres du groupe. Veuillez lire attentivement votre contrat d’assurance avant votre départ afin de vous assurer que vous etes bien couvert pour toutes les éventualités énumérées ci-dessus.

7. Force Majeure

A l’exception de ce qui a été déjà mentionné dans ces conditions générales, nous n’accepterons aucune responsabilité et nous ne paieront aucune compensation dans le cas où nos obligations contractuelles devaient être empêchées pour cause de “force majeure.” Par “force majeure » nous entendons tout événement que nous ou nos fournisseurs ne pouvons prévoir ou éviter malgré toute l’attention portée à la bonne exécution de notre contrat. De tels événements peuvent inclure guerre ou menace de guerre, émeute, conflit interne, activité terroriste ou menace réelle d’activité terroriste, conflit industriel, désastre naturel ou nucléaire, épidémie, météo adverse, incendie et tout événement qui échappe à notre contrôle.

8. Notre responsabilité

(1). Nous promettons de faire preuve de compétence, de nous soucier de la bonne exécution de notre contrat et de sélectionner au mieux les fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Nous n’avons aucune responsabilité pour les structures hôtelières mêmes ou pour tous services fournis par nos fournisseurs ou pour tous actes ou omissions de la part de nos fournisseurs ou de leurs employés, agents, ou sous-traitants. Il est de votre responsabilité de démontrer tout éventuel manque de compétence ou de soin de notre part dans le choix de nos fournisseurs si vous souhaitez porter une plainte contre nous.

(2). Nous ne pourrons pas être tenus comme responsables pour toute blessure, maladie, mort, perte (par exemple perte de plaisir), dégât, dépense, coût ou autre somme ou autre qui ne soit pas du à un manque de compétence de notre part dans le choix et le souci de sélectionner des fournisseurs compétents avec lesquels travailler comme reporté ci-dessus. Par exemple et non par limitation, nous ne pourrons être retenus responsables dans les cas suivants :
(a) en cas de faute d’une ou de plusieurs personnes de votre groupe
(b) en cas de faute d’une tierce personne étrangère à l’exécution des services contractés et que nous n’aurions pu prédire ou éviter
(c) en cas d’événement ou de circonstance non prévisible par nous ou par nos fournisseurs et que nous n’aurions donc pu éviter malgré toute l’attention portée à la bonne exécution des services contractés.
(d) en cas de faute de la part d’une personne non employée par nous (généralement ou en particulier) à ce moment..

De plus, nous ne pourrons être retenus responsables dans le cas où vous n’appréciez pas votre séjour à cause d’un problème qui ne nous ait pas été communiqué au moment de la réservation ou à cause d’un problème pour lesquel nous ou nos fournisseurs ne sommes pas responsables mais qui empêche l’exécution de notre contrat aainsi que les pertes, dépenses, coûts ou autre somme que vous devrez encourir par conséquence.

(3). Nous limitons un montant maximal versé pour toutes demandes ou demandes partielles sauf blessure personnelle, maladie ou mort. A l’exception de la perte ou dégâts causés aux bagages ou aux biens personnels ou dans le cas d’une responsabilité inférieure à celle dénoncée dans votre plainte, le montant maximal que nous devrons vous verser dans le cas où nous devrions être retenus responsables pour la totalité du dommage causé est du montant intégral (à l’exclusion de primes d’assurance) payé par ou de la part de la ou des personnes concernées Ce montant maximal ne sera payable que dans le cas d’une mauvaise exécution de toutes les prestations contractées sans exception .

9. Plaintes

Dans le cas improbable où vous deviez avoir toute raison de vous plaindre de la mauvaise exécution des prestations réservées, vous devez informer immédiatement notre représentant (si disponible) et le fournisseur du ou des services en question. Toute notification verbale doit être mise par écrit, et remise à notre représentant et à notre fournisseur dès que possible. Nous ne pouvons résoudre un problème qu’à partir du moment où nous en sommes mis au courant. Dans le cas contraire, nous ne pouvons intervenir. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Cependant, si vous deviez rester mécontent vous devez nous écrire dans les 28 jours qui suivront votre dèpart en nous donnant la référence de votre réservation ainsi que tous les détails concernant votre plainte. Nous regrettons de ne pas pouvoir donner suite à toute plainte qui ne respectera pas ces conditions.

10. Comportement

En réservant auprès de nous, vous acceptez la responsabilité pour tout dégât ou perte causé par vous ou par tout membre de votre groupe. Le paiement intégral de tout dégât ou perte devra être réglé directement au fournisseur avant votre départ. Si vous n’agissez pas ainsi, vous serez retenu comme responsable pour toute plainte portée contre vous et par nous ainsi que de tous les frais judiciaires encourus à la suite de vos actions. Nous et nos fournisseurs nous réservons le droit vous facturer ou imputer le montant total de la caution à votre carte de crédit dans le cas où le dégât ou la perte n’aurait pas été payé avant votre départ. Si le montant d dégât devait dépasser le montant total de la caution, nous ou notre fournisseur nous réservons le droit de vous poursuivre devant la justice. Vous consentez à nous rembourser intégralement pour toute perte, dégât ou dépense (incluant dépenses légales) que nous encourrons par suite .Nous ou notre fournisseur nous réservons le droit de vous poursuivre pour le coût de tout dégât ou prestation impayé et non couvert par votre carte de crédit
Nous nous attendons à ce que nos clients respectent toute autre personne. Si selon nous ou selon notre fournisseur vous ou tout membre de votre groupe devait se comporter de façon à causer danger, désordre, danger pour une tierce personne, ou endommager la structure hôtelière ou autre bien ,nous nous réservons le droit , sans avis préalable, de mettre fin aux prestations contractées par la ou les personnes concernées. Dans ce cas, la ou les personnes concernées devront quitter la structure d’accueil ou autre service. Nous n’aurons aucune responsabilité supplémentaire envers la ou les personnes concernées. Aucun remboursement ne sera fait et nous ne paierons aucun frais encouru à la suite de cette rupture de contrat.
Les animaux et/ou les animaux domestiques ne sont pas admis au cours de nos prestations.

11- Piscines

Les piscines de par leur nature comportent certains risques . Vous ainsi que tous membres de votre groupe devrez vous comporter en conséquence lorsque vous utiliserez la piscine de la structure où vous serez logés ainsi que lorsque vous serez à proximité de cette piscine. Vous et tous les membres de votre groupe, devez avoir pris connaissance de la profondeur et de la disposition de la piscine avant tout usage. Toute personne devra marcher et non courir autour ou à proximité de la piscine. Les enfants devront être surveillés à tous moments par un adulte membre de votre groupe qui en sera responsable.

12. Passeports, visas et exigences de la santé

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant votre départ. Tous les coûts encourus pour obtenir telle documentation sont à votre charge. Nous ne pourrons être retenus responsables dans le cas où votre entrée sur tout moyen de transport ou dans tous pays vous devait être refusée à cause d’une documentation incomplète ou incorrecte. Vous devez vous informer à ce propos auprès de l’ambassade ou du consulat du pays dans lequel vous comptez vous rendre et faire en sorte d’être en possession de tous les documents nécessaires au moment de votre départ.

13. Exactitude de notre site Web

Il est possible que les informations et les prix publiés sur notre site Web changent entre le moment où vous consulterez notre site et le moment où vous réserverez. Tout effort est fait pour assurer l’exactitude des information et des prix au moment de leur publication mais les erreurs sont malheureusement possibles. Vous devez donc vérifier tous les détails de vos prestations (y compris leur prix) au moment de la réservation.